Technischer Leiter Service

IHRE AUFGABE

Sie übernehmen die fachliche und disziplinare Führung Ihres Teams und damit die durchaus breite technische, prozessuale und organisatorische Verantwortung für die technische Begleitung Ihrer Kunden über den gesamten Anlagenlebenszyklus. Störfalle nehmen Sie mit Ihrer Hotline auf, identifizieren die Problemstellung und den Servicebedarf und koordinieren den weiteren Bedarf an Fieldservice, Ersatzteilen und technischen Lösungen. Mit „Ihrer“ Konstruktion unterstützen Sie unseren Servicevertrieb und damit unsere Kunden, bewerten Formatwechsel-, Erweiterungs- und Retrofitanfragen der Kunden auf Machbarkeit und entwickeln Lösungsansätze für technische Angebote und setzen verkaufte Serviceprojekte in Mechanik, Elektrik & Elektronik sowie Software um. Komplexe und kritisch werdende Projekte eskalieren Sie intern über Ihren „Beschwerdemanager“, deeskalieren damit die Beziehung zum Kunden und sorgen für einen reibungslosen Projektablauf. Schließlich entfalten Sie die Nutzung der digitalen Möglichkeiten Ihrer Maschinen, identifizieren den Bedarf an „Digital Services“ im Markt und entwickeln entsprechende Lösungen.

UNSERE WÜNSCHE AN SIE

Sie haben, möglichst nach einer gewerblich-technischen Ausbildung, ein Studium des Maschinenbau, der Elektrotechnik, Feinwerkmechanik oder Mechatronik absolviert. Bei ausgeprägter methodischer und fachlicher Kompetenz sind Kandidaten mit abgeschlossener Technikerausbildung bei entsprechender Berufserfahrung ebenfalls willkommen. Wir suchen die methodenstarke und strukturierte, gleichzeitig kreative und findige Führungskraft mit einschlägiger Beruferfahrung. Sie haben sich idealerweise während ihres beruflichen Werdegangs sowohl in der praktischen Servicearbeit „am Kunden“, wie auch in der Entwicklung, Konstruktion, Inbetriebnahme oder Wartung automatisierter Produktionsanlagen qualifiziert.

Um Ihrer Aufgabe gerecht zu werden, verfügen Sie über gute Kenntnisse der Funktionsweise, des Umfangs und der Komponenten von hochautomatisierter Maschinen und Anlagen. Neben diesen technischen Grundfertigkeiten – je näher diese Maschinen und Anlagen der Abfüll- und Verpackungstechnik kommen, je besser – bestechen Sie insbesondere durch Ihre methodischen Kompetenzen, die wir uns als durchaus vielschichtig vorstellen. Als Organisator entwickeln Sie Ihre Prozesse so, dass gleichzeitig Effizienz und Reaktionsfähigkeit sowie Innovationskraft und Lösungskompetenz erreicht werden. Methodisch sind Sie durch Ihren entwicklungstechnischen Background in der Lage, zielgerichteter, effizienter und schneller zu entwickeln. Dazu haben Sie auch einen Blick auf begleitende Strukturen, wie Dokumenten- und Zeichungsmanagement sowie IT-Architektur. Und als Changemanager definieren Sie Ziele, entwickeln Stoßrichtung und Maßnahmen mit Wirkungsorientierung, nehmen jeden einzelnen Mitarbeiter „auf Ihrer Reise mit“ und stützen sich auf einem nachhaltigen und verlässlichen Controllingsystem ab.

UND DAS KÖNNEN SIE ERWARTEN

Das Unternehmen bietet vielfältige Gestaltungsspielräume und einen hochkreativen und -innovativen Arbeitsplatz. Eine gelebte Unternehmenskultur, eine ansprechende berufliche Heimat am Standort und die Einbindung in eine internationale Gruppe gewährleisten Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten.
Ein attraktives Gehaltsmodell und ansprechende Rahmenbedingungen runden das Angebot zu Ihren Gunsten ab.

UND JETZT?

Für Ihre Bewerbung nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

Das geht per E-Mail, telefonisch, per WhatsApp (+49 160/5659745 oder schicken Sie uns einfach Ihr XING-, LinkedIn oder Facebookprofil!